引言

在微交互中要如何體現(xiàn)效率，讓用戶有“哇哦”的感覺(jué)呢？本文嘗試從縮短操作路徑、減少重復(fù)操作、善用載體優(yōu)勢(shì)和預(yù)判用戶動(dòng)作等面向，來(lái)探討運(yùn)用一個(gè)不經(jīng)意的小功能點(diǎn)，提升用戶效率。

01

縮短操作路徑

結(jié)合當(dāng)下的使用場(chǎng)景，為用戶多想一步，直達(dá)快捷的操作入口，提供最短的操作路徑完成需求，降低用戶操作的成本與時(shí)間。

愛(ài)奇藝

飛豬-機(jī)票

飛豬在選擇往返機(jī)票的時(shí)候，會(huì)將界面分成左右兩邊分別進(jìn)行滾動(dòng)操作，方便用戶對(duì)價(jià)格和時(shí)間做對(duì)比。比之前的單一頁(yè)面滾動(dòng)操作方便很多。

02

減少重復(fù)操作

在操作行為中，往往隱藏著需要不斷重復(fù)操作的情況，但往往很容易被忽視，比如在定機(jī)票時(shí)，在結(jié)帳的那一刻告訴你所選的時(shí)間已經(jīng)沒(méi)有票了，這時(shí)頁(yè)面直接刷新回到了官網(wǎng)首頁(yè)，這時(shí)又需要重新選擇人數(shù)、出發(fā)日期等內(nèi)容，重新進(jìn)行查詢，這其實(shí)是沒(méi)有必要的行為，可以在提示沒(méi)票的同時(shí)，提供在該時(shí)段附近的其他時(shí)間選項(xiàng)供選擇，可能會(huì)比跳回首頁(yè)來(lái)的更好，因此如果能有效避免用戶重新操作，將能為用戶節(jié)省時(shí)間提升效率。

釘釘

釘釘消息打錯(cuò)可以直接撤回，會(huì)出現(xiàn)重新編輯的入口，點(diǎn)擊后在輸入框會(huì)顯示撤回前的內(nèi)容，可直接針對(duì)原有信息進(jìn)行重新修改編輯，即可重新發(fā)送，無(wú)需全部重打內(nèi)容，因?yàn)槌坊赜袝r(shí)候可能只是局部的信息錯(cuò)誤需要修改，這樣可以縮短重新錄入的時(shí)間。

淘寶

在瀏覽商品不斷滑動(dòng)頁(yè)面至底部時(shí)，首頁(yè)的圖標(biāo)會(huì)變?yōu)榛鸺臉邮?，點(diǎn)擊后可直接快速回到頁(yè)面頂部，無(wú)需再?gòu)南路讲粩嗤禄瑒?dòng)回到頂部，透過(guò)圖標(biāo)的變換增加趣味性，同時(shí)也賦予了同個(gè)按鈕不同的功能用途，在首頁(yè)的當(dāng)前頁(yè)點(diǎn)擊回頂部，在其他分頁(yè)下點(diǎn)擊回首頁(yè)。

03

善用載體優(yōu)勢(shì)

手機(jī)為一種硬件載體，擁有觸屏、攝像頭、傳感器等設(shè)備，因此在操作行為上與電腦有所不同，可透過(guò)手勢(shì)操作或搖一搖等動(dòng)作，帶來(lái)不同的體驗(yàn)效果，有效的運(yùn)用載體的優(yōu)勢(shì)，除了能讓體驗(yàn)變得更加有趣外，也可以增加操作效率。

Coyn

Coyn是一款記帳收支管理的APP，運(yùn)用收入將錢放進(jìn)來(lái)，以及支出將錢拿出去的普遍認(rèn)知習(xí)慣，在首頁(yè)可透過(guò)手勢(shì)下滑，直接進(jìn)入收入的紀(jì)錄頁(yè)，透過(guò)手勢(shì)上滑，進(jìn)入支出的記錄頁(yè)，無(wú)需點(diǎn)擊任何操作，即可快速完成記帳的目的。

華為

Mate30pro推出的「隔空手勢(shì)」的交互，可以在距離屏幕20cm-40cm的范圍內(nèi)隔空對(duì)手機(jī)進(jìn)行手勢(shì)操作。支持隔空翻頁(yè)、上下滑動(dòng)和隔空截屏的手勢(shì)功能，基本可應(yīng)對(duì)生活中簡(jiǎn)單常用的功能操作。

微信“拍一拍”

這是微信社交基因中除了視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)之外的又一次拓展嘗試——遠(yuǎn)程觸覺(jué)感知！只需在聊天界面中雙擊兩下對(duì)方的頭像，就會(huì)看到對(duì)方頭像出現(xiàn)晃動(dòng)，手機(jī)也會(huì)伴隨著震動(dòng)的反饋，同時(shí)聊天界面中會(huì)收到提示。

知乎日?qǐng)?bào)APP

可通過(guò)手機(jī)搖一搖，直接呼出用戶反饋的功能，方便用戶在任何頁(yè)面都可以簡(jiǎn)單快速的進(jìn)入問(wèn)題反饋?lái)?yè)面。但使用這樣的操作方式，同時(shí)也需要考慮到此操作功能會(huì)過(guò)于隱蔽，用戶可能較難以發(fā)現(xiàn)，因此設(shè)計(jì)上不能將其作為功能的唯一入口，可作為快捷入口的操作方式之一。

04

預(yù)判用戶行為

用戶在處理和操作的流程中步驟越多，對(duì)理解力和決策的要求就會(huì)越高，同時(shí)耗時(shí)也會(huì)相應(yīng)增加，因此在理解用戶操作行為的層面上，透過(guò)順應(yīng)用戶行為的預(yù)判能夠減少冗余步驟，簡(jiǎn)化操作流程。

高德

查詢地鐵路線后，在結(jié)果頁(yè)出現(xiàn)支付寶地鐵乘車碼的快捷入口，提前為用戶準(zhǔn)備好乘車碼方便用戶進(jìn)行下一步的支付操作。

順豐速運(yùn)

用「順豐速運(yùn)」小程序預(yù)定快遞時(shí)，在「工作日」頁(yè)面下單，會(huì)默認(rèn)勾選「派送到豐巢柜或服務(wù)點(diǎn)」；而如在「周末及節(jié)假日」頁(yè)面預(yù)定快遞，會(huì)默認(rèn)上門派件，「派送到豐巢柜或服務(wù)點(diǎn)」的選項(xiàng)在選擇信息排列上會(huì)后移，充分考慮到了工作日與節(jié)假日的不同場(chǎng)景，對(duì)客戶的服務(wù)也進(jìn)行了更加合理的調(diào)整。

綠洲-評(píng)論引導(dǎo)

信息流中在一條博文下停留超過(guò)4秒，自動(dòng)展開(kāi)評(píng)論輸入文本框，時(shí)間駐留判斷規(guī)避了頻繁展開(kāi)評(píng)論輸入框的信息讀取干擾，恰當(dāng)?shù)那榫邦A(yù)判能提升引導(dǎo)用戶評(píng)論的轉(zhuǎn)化率。

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