科技羊“穗穗”、木棉花精靈“棉棉”、女稅務(wù)員“悅悅”和男稅務(wù)員“暢暢”，這個由廣州稅務(wù)部門打造的“新時代、新稅務(wù)、新形象”全新稅務(wù)卡通宣傳形象組合“穗悅棉暢”4月16日一亮相宣傳推介會，就引發(fā)參會者們的熱情“連拍”。

  “我們旨在以有溫度和關(guān)懷的‘代言人’形象拉近征納雙方的距離，深化納稅人繳費人心中具有廣州特色和豐富實踐內(nèi)涵的稅收服務(wù)形象，進一步優(yōu)化稅收服務(wù)體驗和提升納稅人滿意度?！睆V州稅務(wù)相關(guān)負責人表示，下一步，將依托卡通稅務(wù)形象，全面深入開展減稅降費、便民辦稅、優(yōu)化營商環(huán)境等方面的宣傳工作，扎實提升納稅人繳費人獲得感和幸福感，以優(yōu)質(zhì)稅收服務(wù)有力助推稅收營商環(huán)境優(yōu)化。

  突出“我為納稅人繳費人辦實事”

  據(jù)了解，廣州稅務(wù)全新卡通形象組合以科技羊穗穗、木棉花精靈棉棉和兩個稅務(wù)人員暢暢、悅悅組成，綜合稅務(wù)元素、廣州地域特色、形象本意等，取諧音“歲月綿長”的疊字組成，旨在表達稅務(wù)人與納稅人繳費人勠力同心、攜手共進，創(chuàng)造更優(yōu)稅收營商環(huán)境的美好愿景。

  卡通形象組合的外形設(shè)計不僅融入了廣州地域文化特色，更體現(xiàn)了智慧辦稅服務(wù)的滿滿科技感。廣州稅務(wù)相關(guān)負責人介紹說，穗穗的形象來源于廣州“羊城”的傳說，棉棉的形象則源于廣州城市市花木棉花，這兩個稅務(wù)小助手頭頂上設(shè)計了智能感應(yīng)天線，能夠及時響應(yīng)解決辦稅難題；悅悅、暢暢兩個稅務(wù)人員的形象親切而不失穩(wěn)重，代表著工作人員熱情高效的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)認真的業(yè)務(wù)能力。

  宣傳推介會還正式推出《我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動26條特色措施》《廣州稅收營商環(huán)境發(fā)展報告2021》。記者在推介會上了解到，今年是全國稅務(wù)系統(tǒng)連續(xù)第8年開展“便民辦稅春風行動”，行動以“優(yōu)化執(zhí)法服務(wù)·辦好惠民實事”為主題，突出“我為納稅人繳費人辦實事”，廣州稅務(wù)在全面落實國家稅務(wù)總局10大類30項100條措施以及廣東省稅務(wù)局20條特色服務(wù)舉措的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新細化了“打造智能咨詢平臺”“優(yōu)化港澳跨境人士個稅服務(wù)”“優(yōu)化社保征收系統(tǒng)”“創(chuàng)新推出廣州稅信碼”等26條特色措施，促進納稅人繳費人在4個維度提升辦稅繳費體驗：辦稅流程更優(yōu)化、咨詢互動更智能、精細服務(wù)更貼心、跨區(qū)域服務(wù)更便利。

 

  “近年來，稅務(wù)部門通過稅務(wù)企業(yè)號等平臺和我們建立了高效的信息交互渠道，并利用大數(shù)據(jù)、視頻等方式為我們納稅人繳費人精準推送稅收優(yōu)惠，讓我們懂政策、會操作、享優(yōu)惠?！睆V州金域醫(yī)學檢驗中心有限公司財務(wù)總監(jiān)劉懷學對連續(xù)8年開展“便民辦稅春風行動”深有體會，“今年再新推出了‘廣州稅信碼’，掃碼就能快速查詢企業(yè)自己的納稅信用信息，在應(yīng)用納稅信用信息的時候能夠隨時隨地亮碼展示，方便快捷。”

  廣州稅收營商環(huán)境水平已走在全國前列

  推介會上發(fā)布的《廣州稅收營商環(huán)境發(fā)展報告2021》（以下簡稱《發(fā)展報告》）是廣州首份營商環(huán)境指標領(lǐng)域發(fā)展報告，通過大量詳盡的數(shù)據(jù)、具體的舉措、身邊的案例，為社會各界人士了解廣州稅收營商環(huán)境提供權(quán)威信息。

  《發(fā)展報告》顯示，自2017年成為全國首批優(yōu)化稅收營商環(huán)境試點單位以來，廣州稅務(wù)先后出臺282項減時間、減環(huán)節(jié)、減資料、減成本、優(yōu)服務(wù)的改革舉措，推出了國庫退稅業(yè)務(wù)全流程無紙化、車輛購置稅辦理全程電子化、區(qū)塊鏈電子發(fā)票等8項全國領(lǐng)先經(jīng)驗，在國家發(fā)改委發(fā)布的《中國營商環(huán)境報告2020》中，廣州被列為“繳納稅費”指標全國標桿城市。

 

  目前，廣州稅收營商環(huán)境水平已經(jīng)是走在全國前列。比如，在納稅次數(shù)方面，進一步推動實現(xiàn)企業(yè)所得稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、房產(chǎn)稅、土地增值稅、印花稅五稅種綜合申報，納稅次數(shù)有望達到全球最優(yōu)的實踐探索。

  普華永道稅務(wù)及中國商務(wù)咨詢合伙人覃宇表示，廣州稅務(wù)發(fā)布的《廣州市稅收營商環(huán)境發(fā)展報告2021》，全景式、系統(tǒng)性展示廣州稅收營商環(huán)境的風貌和實績。她說，“我們欣喜地看到廣州稅務(wù)近年來銳意改革，推進稅收營商環(huán)境改善，在減少納稅次數(shù)、壓縮辦稅時間、落實減稅降費政策、提速退稅辦理、簡化辦稅流程等方面持續(xù)發(fā)力，不斷提高企業(yè)辦稅便利化程度，讓辦稅更為便捷高效?！?/span>

 

  同時，《發(fā)展報告》以稅收營商環(huán)境優(yōu)化的“小切口”，展示廣州稅務(wù)與其他政府部門之間，通過深化合作機制、打通服務(wù)通道、實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，共同融入廣州“政務(wù)服務(wù)一體化”、共同構(gòu)建廣州“數(shù)字政府”，形成了在廣州市整個營商環(huán)境優(yōu)化上的“大作為”。在優(yōu)化“納稅”指標的同時，也助力了“開辦企業(yè)”“ 登記財產(chǎn)”“辦理破產(chǎn)”“獲得信貸”“跨境貿(mào)易”“市場監(jiān)管”“政務(wù)服務(wù)”“知識產(chǎn)權(quán)保護”等多個指標的優(yōu)化提升。

  《發(fā)展報告》也突出了灣區(qū)建設(shè)中的稅務(wù)身影，廣州市稅務(wù)局立足于粵港澳大灣區(qū)中心城市定位，通過政策支持、服務(wù)先行、激發(fā)創(chuàng)新，先后推出了“港澳臺青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)辦稅套餐”“粵港澳大灣區(qū)人才稅e查”等在全國具有突破性的應(yīng)用，為境外人才享受優(yōu)惠和粵港澳大灣區(qū)人士來穗經(jīng)商提供辦稅便利。 

  廣州市稅務(wù)局有關(guān)負責人表示，優(yōu)化稅收營商環(huán)境是一項長期性、系統(tǒng)性、基礎(chǔ)性工程。針對下一階段的工作，廣州稅務(wù)將深入貫徹中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進一步深化稅收征管改革的意見》，著眼于為納稅人繳費人辦實事，落實落細“便民辦稅春風行動”各項舉措，繼續(xù)推動廣州稅收營商環(huán)境始終走在全國前列。

  文：廣州日報·新花城記者 林琳 通訊員 楊銳軒 圖：廣州日報·新花城記者 廖雪明 通訊員 楊銳軒 視頻由受訪者提供廣州日報·新花城編輯 李鳳荷

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